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| Q1. |
借りるときに必要なものは何ですか？
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| A1. |
運転免許証と代金をご用意ください。 |
| Q2. |
クレジットカードは利用できますか？
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| A2. |
申し訳ございません。クレジットカードはご利用いただけません。 |
| Q3. |
料金表に定められている期間より長期間借りる事ができますか？
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| A3. |
なるべくご相談に応じさせていただきます。お気軽にご相談ください。 |
| Q4. |
借りる時刻に遅れそうな時は、どうすれば良いでしょうか？
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| A4. |
お手数ですが、遅れるという事が判った時点で、当社までご連絡ください。 |
| Q5. |
借りる時に酒気を帯びていては借りる事はできませんか？
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| A5. |
大変申し訳ございません。お客様が酒気を帯びていらっしゃると判断した場合は、お断りさせていただきます。 |
| Q6. |
店頭まで自分の車で行く場合、預かってもらえますか？
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| A6. |
もちろん無料にてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。 |
| Q7. |
事故を起こしてしまいました。どうすれば良いでしょうか？
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| A7. |
必ず警察に届出していただき、速やかに当社までご連絡ください。
当社では、万一に備えて、対人賠償と対物賠償は無制限、搭乗者障害は5,000万円の保険に加入しています。
(ただし、酒気帯び運転や危険運転などの重過失の場合は、保険が適用されない場合もありますので、くれぐれもご注意ください)
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| Q8. |
事故を起こしてレンタカーを壊してしまいました。どうなるのでしょうか？
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| A8. |
酒気帯び運転や危険運転などの重過失の場合を除き、休車料として一律20,000円をご負担いただければ結構です。
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| Q9. |
駐車違反をしてしまいました。どうすれば良いでしょうか？
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| A9. |
お手数ですが必ず警察に出頭して、反則手続きを行ってください。
そして、金融機関で反則金を納付してお戻りください。
また、違反で検挙された事を、お戻りになられた時にご連絡ください。
もし、違反してステッカーを貼られたのに、出頭されず、反則手続きを行わないまま、お車を返却されますと駐車違反反則金に相当する金額を請求させていただきます。
また、その費用をお支払いただけなかった場合、(社)全国レンタカー協会のシステムに登録されますので、同協会に加盟するレンタカー会社は、該当のお客様への以後のレンタカーのご利用をお断りする場合がございます。
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| Q10. |
借りている間に、もし故障したらどうすれば良いでしょうか？
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| A10. |
大変申し訳ございません。
お手数ですが、すぐに当社にご一報ください。
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| Q11. |
使ったガソリンなどはどうすれば良いでしょうか？
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| A11. |
出発時に満タンにしていますので、お帰りの際に満タンにしてお戻りください。
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| Q12. |
利用時間を延長したしのですが？
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| A12. |
お使いいただいているレンタカーの予約によってはご希望に沿えない場合もございますが、なるべくご希望に沿えるようにいたします。
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| Q13. |
初心運転者でも利用できますか？
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| A13. |
免許取得後半年経過していれば、ご利用いただけます。
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| Q14. |
国際免許証で利用できますか？
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| A14. |
お借りいただく車種に有効な国際免許証であれば、ご利用いただけます。
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| Q15. |
免許証を持って来るのを忘れたのですが？
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| A15. |
大変申し訳ございません。免許証をご提示いただけない場合は、ご利用いただけません。必ず免許証をお持ちください。
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| Q16. |
AT限定の免許でも借りる事ができますか？
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| A16. |
多くの車種にAT車をご用意しています。安心してご利用いただけます。
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| Q17. |
いつ、どのような方法で支払えば良いでしょうか？
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| A17. |
貸し出し時に現金でお支払ください。用途によっては、他の方法についてご相談に応じます。
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| Q18. |
突然都合が悪くなりました。キャンセルはできるのでしょうか？
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| A18. |
キャンセルをお申し付けいただくタイミングによって異なります。
詳しくは、「約款」をご覧ください。
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| Q19. |
ETCは利用できますか？
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| A19. |
全ての車種にETC装着車をご用意しています。
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| Q20. |
冬に雪が降ったら心配なのですが。
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| A20. |
ワゴン車・マイクロバスはスタッドレスタイヤを装備しております。その他の車種は、必用に応じてタイヤチェーンを無料で貸し出ししておりますので、安心しておでかけください。
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| Q21. |
チャイルドシートは借りる事ができますか？
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| A21. |
500円でご利用いただけます。できればお申込の際に、一緒にお申し付けください。
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| Q22. |
関門エリアの観光地を詳しく知らないのですが。
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| A22. |
下関エリアのガイドマップをご用意しています。お気軽にお申し付けください。
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